客服自动化计划:从聊天记录沉淀到知识库与智能体

客服自动化计划:从聊天记录沉淀到知识库与智能体

圆了科技正在推动客服服务流程升级,通过历史聊天记录整理、知识库建设和智能体训练,提升客户沟通效率与服务一致性。

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